- प्लेटफ़ॉर्म को इन-हाउस विकसित किया गया: यह प्लेटफ़ॉर्म मेहमानों की यात्रा के दौरान मनोरंजन, लॉयल्टी, कॉमर्स और यात्रा सेवाओं को एक साथ जोड़ेगा।
- चरणबद्ध शुरुआत: अगले साल से एयर इंडिया के बेड़े में चरणबद्ध तरीके से इसे पेश करने की योजना है।
नई दिल्ली: भारत की प्रमुख वैश्विक एयरलाइन, एयर इंडिया ने आज विस्टा डिजिटल प्लेटफॉर्म (Vista Digital Platform) का पूर्वावलोकन प्रस्तुत किया, जो इसका अगली पीढ़ी का कनेक्टेड इन-फ़्लाइट एंटरटेनमेंट (IFE) सॉफ्टवेयर है। यह प्लेटफ़ॉर्म भविष्य में इन-फ़्लाइट मनोरंजन और सेवाओं का अनुभव करने के तरीके को फिर से परिभाषित करेगा। एयर इंडिया की इन-हाउस डिज़ाइन और सॉफ़्टवेयर टीमों द्वारा विकसित इस प्लेटफ़ॉर्म में पेटेंट-लंबित (patent pending) कई नवाचार शामिल हैं और वर्तमान में इसे IFE हार्डवेयर प्रणालियों के साथ एकीकृत किया जा रहा है। वित्त वर्ष 2028 (FY2028) में इसका चरणबद्ध रोलआउट शुरू करने की योजना है, जिसकी शुरुआत चुनिंदा नए विमानों की डिलीवरी से होगी और समय के साथ इसे पूरे बेड़े में विस्तारित किया जाएगा।
अधिक व्यक्तिगत और कनेक्टेड ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया यह प्लेटफ़ॉर्म, विमान में विभिन्न प्रकार के इन-फ़्लाइट मनोरंजन हार्डवेयर के बीच अधिक निरंतरता (कंसिस्टेंसी) सुनिश्चित करेगा। इसके साथ ही, यह प्रत्येक यात्रा से पहले, दौरान और बाद में अधिक समृद्ध इंटरैक्शन को सक्षम बनाएगा।
पारंपरिक इन-फ़्लाइट मनोरंजन प्लेटफॉर्मों के विपरीत, जो मुख्य रूप से स्टैंडअलोन सिस्टम के रूप में काम करते हैं, विस्टा डिजिटल प्लेटफॉर्म एयर इंडिया के व्यापक डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र (डिजिटल इकोसिस्टम) के विस्तार के रूप में कार्य करेगा। आधुनिक सॉफ़्टवेयर आर्किटेक्चर, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और इन-फ़्लाइट कनेक्टिविटी में प्रगति का लाभ उठाकर, यह प्लेटफ़ॉर्म एयर इंडिया को कम लागत पर और अधिक कुशलता से नई सुविधाएं, सेवाएं और सामग्री (कंटेंट) पेश करने में सक्षम बनाएगा, जिससे एक सहज अनुभव मिलेगा।
इस घोषणा पर टिप्पणी करते हुए, डॉ. सत्य रामास्वामी, मुख्य डिजिटल एवं प्रौद्योगिकी अधिकारी, एयर इंडिया ने कहा:
“इन-फ़्लाइट एंटरटेनमेंट हार्डवेयर विक्रेताओं द्वारा ओपन-सोर्स ऑपरेटिंग सिस्टम को अपनाया जाना, विमान में सैटेलाइट ब्रॉडबैंड कनेक्टिविटी की तैनाती और आधुनिक AI प्रौद्योगिकियां एयरलाइन केबिन अनुभव की फिर से कल्पना करने के लिए एक अनूठा ‘ऐप स्टोर लॉन्च मोमेंट’ बनाती हैं। हम दुनिया की उन कुछ अग्रणी एयरलाइनों में से एक हैं जिसने इन-हाउस एक कनेक्टेड सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म बनाया है जो मेहमानों के लिए व्यक्तिगत मनोरंजन और कॉमर्स अनुभवों को संचालित करता है। इस प्रगति के साथ, इन-फ़्लाइट मनोरंजन प्रणाली के पास सबसे महत्वपूर्ण स्क्रीन बनने की क्षमता है जिससे हमारे मेहमान जुड़ते हैं, जो एयर इंडिया के पुरस्कार विजेता मोबाइल ऐप और वेबसाइट के साथ हमारे प्रमुख डिजिटल उपभोक्ता प्लेटफार्मों में से एक के रूप में शामिल होती है। हालांकि तैनाती 2027 की दूसरी छमाही से चरणबद्ध तरीके से शुरू होगी, फिर भी हम प्लेटफ़ॉर्म का प्रारंभिक पूर्वावलोकन साझा करने के लिए बेहद उत्साहित हैं।”
विस्टा डिजिटल प्लेटफॉर्म एयर इंडिया के यात्रियों को निम्नलिखित नवीन सुविधाएं प्रदान करने का वादा करता है:
- पूरे बेड़े में एक जैसा परिचित अनुभव: यात्रियों को अक्सर अलग-अलग विमानों में यात्रा करते समय अलग-अलग मनोरंजन इंटरफ़ेस का सामना करना पड़ता है। विस्टा डिजिटल प्लेटफॉर्म को विभिन्न प्रकार के विमानों में एक सुसंगत और सहज उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे विमान चाहे जो भी हो, नेविगेशन सरल और परिचित हो जाता है। यह प्लेटफ़ॉर्म ओवर-द-एयर (OTA) सॉफ़्टवेयर और सामग्री अपडेट का भी समर्थन करेगा, जिससे नई सुविधाओं और सुधारों को अधिक कुशलता से पेश करने में मदद मिलेगी।
- एयर इंडिया के डिजिटल चैनलों पर एक जुड़ी हुई यात्रा: विस्टा डिजिटल प्लेटफॉर्म एयर इंडिया के मोबाइल ऐप, वेबसाइट और बैकएंड डिजिटल प्लेटफॉर्म के साथ निर्बाध रूप से काम करेगा। भविष्य में, यात्री सीटबैक स्क्रीन के माध्यम से सीधे लॉयल्टी सेवाओं, यात्रा संबंधी जानकारी और चुनिंदा बुकिंग-संबंधित सुविधाओं तक पहुंच सकेंगे। एयर इंडिया का मोबाइल ऐप एक साथी (कंपेनियन) अनुभव के रूप में भी विकसित होगा, जिससे यात्री बोर्डिंग से पहले मनोरंजन प्राथमिकताओं को ब्राउज़ और क्युरेट कर सकेंगे और उड़ान के दौरान इन-फ़्लाइट मनोरंजन प्रणाली के साथ इंटरैक्ट कर सकेंगे।
- व्यक्तिगत अनुभव जो यात्रा के साथ आगे बढ़ता है: विस्टा डिजिटल प्लेटफॉर्म की सबसे रोमांचक क्षमताओं में से एक यात्राओं के बीच निरंतरता होगी। हर उड़ान में नए सिरे से शुरुआत करने के बजाय, यात्री वहीं से देखना शुरू कर सकेंगे जहां उन्होंने छोड़ा था, जैसे अपनी अगली एयर इंडिया उड़ान पर उसी बिंदु से किसी फिल्म या कार्यक्रम को फिर से शुरू करना, जो कई यात्राओं में एक सहज मनोरंजन अनुभव बनाता है।
- आधुनिक स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म से प्रेरित अनुभव: विस्टा डिजिटल प्लेटफॉर्म के इंटरफ़ेस में आसानी और वैयक्तिकरण (पर्सनलाइजेशन) होगा, जिसकी उम्मीद यात्री प्रमुख ओवर-द-टॉप (OTT) डिजिटल और स्ट्रीमिंग सेवाओं से करते हैं। इसका AI-संचालित अनुभव प्रासंगिक सामग्री और सेवाओं को सतह पर लाने के लिए लक्षित है, जिससे मेहमानों के लिए मनोरंजन, भोजन, यात्रा उत्पाद, गेमिंग, बच्चों की सामग्री, पढ़ने की सामग्री और बहुत कुछ खोजना आसान हो जाता है।
- स्थान-जागरूक खोज और वाणिज्य (लोकेशन-अवेयर डिस्कवरी एंड कॉमर्स): विस्टा डिजिटल प्लेटफॉर्म के नवाचारों में एक पेटेंट-लंबित “कॉमर्स-ऑन-मैप” (commerce-on-map) क्षमता शामिल होगी, जो मेहमानों को उन गंतव्यों से संबंधित अनुभवों और यात्रा सेवाओं को खोजने और बुक करने में सक्षम बनाएगी जिनके ऊपर से वे उड़ रहे हैं या जाने की योजना बना रहे हैं, जो उड़ान के दौरान प्रेरणा और सुविधा को एक साथ लाता है।
विस्टा डिजिटल प्लेटफॉर्म तकनीक प्लेटफॉर्म बनाने के एयर इंडिया के व्यापक दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व करता है जो अतिथि अनुभव के भविष्य को आकार देता है। जैसे-जैसे डिजिटल, कनेक्टिविटी और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तकनीकें विकसित हो रही हैं, इस प्लेटफॉर्म से एयरलाइन के पूरे पारिस्थितिकी तंत्र में नए उत्पादों, सेवाओं और अनुभवों के लिए एक आधार के रूप में काम करने की उम्मीद है।
