एक्सिस बैंक ने लॉन्च किया नया अभियान ‘ओपन की आदत पड़ जाएगी’: डिजिटल बैंकिंग में आसानी और नियंत्रण पर जोर

मुंबई: एक्सिस बैंक ने अपनी डिजिटल बैंकिंग प्लेटफॉर्म ‘ओपन’ (open) के विस्तार के अगले चरण के रूप में नया डिजिटल प्रचार अभियान ‘ओपन की आदत पड़ जाएगी’ पेश किया है। यह अभियान बैंक के व्यापक ‘एक्सिस 2.0’ ट्रांसफॉर्मेशन विजन का हिस्सा है, जिसका मुख्य उद्देश्य ग्राहकों को डिजिटल बैंकिंग में आसानी, वैयक्तिकरण (Personalisation), सुरक्षा और पूर्ण नियंत्रण प्रदान करना है।

यह अभियान इस विचार पर आधारित है कि जब ग्राहकों को किसी ऐप पर बेहतरीन अनुभव की आदत पड़ जाती है, तो वे जीवन के अन्य क्षेत्रों में भी उसी स्तर की सुविधा और नियंत्रण की अपेक्षा करने लगते हैं।

अभियान की सात फिल्में और प्रमुख फीचर्स

अभियान के तहत 7 हास्य-व्यांग्यात्मक फिल्में जारी की गई हैं, जिनमें किरदार दैनिक जीवन की स्थितियों में अपने बैंक ऐप जैसी सुविधाओं की मांग करते हुए सवाल पूछते हैं— “अगर मेरा बैंक ऐसा कर सकता है, तो आप क्यों नहीं?”

1. वन व्यू (One View): कई बैंक खातों की जानकारी एक ही जगह देखने की सुविधा। (हवाई अड्डे के चेक-इन काउंटर का प्रसंग)[cite: 1] — वीडियो देखें
2. ऑल-इन-वन प्लेटफॉर्म: निवेश, ऋण, जमा और भुगतान का एकीकृत अनुभव। (जूतों की दुकान का प्रसंग) — वीडियो देखें
3. स्पेंड विश्लेषक (Spend Analyzer): वास्तविक समय में खर्चों का ट्रैक रिकॉर्ड रखना। (जिम सदस्यता का प्रसंग) — वीडियो देखें
4. कार्ड नियंत्रण: कार्ड लिमिट सेट करना, पिन बदलना या तुरंत ब्लॉक करना। (लग्जरी होटल का प्रसंग) — वीडियो देखें
5. मोबाइल ऐप कोड: सीधे ऐप से सुरक्षित ऑथेंटिकेशन कोड जनरेट करना। (डायग्नोस्टिक सेंटर का प्रसंग) — वीडियो देखें
6. सेफ्टी सेंटर (Safety Center): यूपीआई, फंड ट्रांसफर व एसएमएस पर अतिरिक्त सुरक्षा नियंत्रण। (स्कूबा डाइविंग का प्रसंग) — वीडियो देखें
7. एफडी लॉक (FD Lock): डिजिटल धोखाधड़ी या दबाव से सुरक्षा के लिए शाखा से ही एफडी निकासी की सुविधा। (लॉकर स्टोर का प्रसंग) — वीडियो देखें

अभियान की मुख्य झलकियाँ (Summary Table)

नेतृत्व के वक्तव्य

“बैंकिंग ग्राहकों की दिनचर्या का हिस्सा बनती जा रही है। ‘ओपन’ के जरिए हम न सिर्फ बैंकिंग संवाद को डिजिटल बना रहे हैं, बल्कि ग्राहकों के अनुभव और उम्मीदों को नया आकार दे रहे हैं।”

— समीर शेट्टी (ग्रुप हेड – डिजिटल बिजनेस, ट्रांसफॉर्मेशन एवं स्ट्रेटेजिक प्रोग्राम्स, एक्सिस बैंक)

“जब ग्राहक बेहतरीन सुविधा और नियंत्रण के आदी हो जाते हैं, तो वे हर जगह इसकी उम्मीद करते हैं। यह अभियान हास्य और जानी-पहचानी कहानियों के साथ इसी सोच को सामने लाता है।”

— अनूप मनोहर (चीफ मार्केटिंग ऑफिसर, एक्सिस बैंक)