गुरुग्राम : भारत की अग्रणी ग्लोबल एयरलाइन, एअर इंडिया ने आज एक बड़ी सफलता की घोषणा की है. कंपनी के लॉयल्टी प्रोग्राम, ‘महाराजा क्लब’ को प्रतिष्ठित फ्रेडी अवार्ड्स 2026 (Freddie Awards 2026) में मिडिल ईस्ट एवं एशिया पैसिफिक क्षेत्र के लिए ‘प्रोग्राम ऑफ द ईयर’ चुना गया है.
यह पुरस्कार महाराजा क्लब के आधुनिक रूपांतरण में एक मील का पत्थर है. इससे पहले फ्रेडी अवार्ड्स 2025 में इसे ‘अप एंड कमिंग प्रोग्राम ऑफ द ईयर’ के रूप में पहचान मिली थी. लगातार मिल रहे ये सम्मान इस बात की पुष्टि करते हैं कि महाराजा क्लब तेजी से इस क्षेत्र के अग्रणी एयरलाइन लॉयल्टी प्रोग्राम्स में से एक के रूप में उभरा है.
चार अन्य श्रेणियों में रहा रनर-अप
‘प्रोग्राम ऑफ़ द ईयर’ का मुख्य खिताब जीतने के अलावा, महाराजा क्लब ने चार अन्य मुख्य श्रेणियों में भी अपनी मजबूत धाक जमाई है, जहां इसे रनर-अप के रूप में मान्यता मिली:
- बेस्ट प्रमोशन
- बेस्ट एलीट प्रोग्राम
- बेस्ट रिडेम्पशन एबिलिटी
- बेस्ट कस्टमर सर्विस
विभिन्न श्रेणियों में यह शानदार प्रदर्शन अपने सदस्यों को एक बेहद फायदेमंद, मूल्यवान और विशेष अनुभव प्रदान करने के प्रति प्रोग्राम की प्रतिबद्धता को दर्शाता है.
फ्रेडी अवार्ड्स: ट्रैवल इंडस्ट्री का ग्लोबल बेंचमार्क
1988 में शुरू हुए फ्रेडी अवार्ड्स को ट्रैवल लॉयल्टी प्रोग्राम्स के लिए वैश्विक पैमाना (Global Benchmark) माना जाता है. दुनिया भर के 70 लाख से अधिक यात्री हर साल हिंदी सहित 13 भाषाओं में इन पुरस्कारों के लिए वोट करते हैं. यह पुरस्कार उन प्रोग्राम्स को सम्मानित करता है जो अपने सदस्यों को बेहतरीन अनुभव, बेहतर कस्टमर सर्विस, रिडेम्पशन के अवसर और नवाचार (Innovation) प्रदान करते हैं.
प्रबंधन का दृष्टिकोण
इस गौरवपूर्ण अवसर पर एअर इंडिया के चीफ कमर्शियल ऑफिसर निपुण अग्रवाल ने कहा:
“यह सम्मान महाराजा क्लब के साथ हमारे सही दिशा में आगे बढ़ने पर रोशनी डालता है. हम हमेशा से अपने सदस्यों को उत्कृष्ट मूल्य प्रदान करने और एक ऐसा प्रोग्राम बनाने पर फोकस करते रहे हैं जो सिर्फ यात्रा के दायरे से बढ़कर रोजमर्रा के जीवन में भी बेहतरीन अनुभव दे. हमारे सदस्यों ने जिस तरह हममें भरोसा जताया है, उसके लिए हम उनके आभारी हैं.”
महाराजा क्लब के नए फीचर्स और बढ़ता इकोसिस्टम
वर्ष 2024 में नए सिरे से डिजाइन किए जाने के बाद से इस प्रोग्राम ने कई बड़े और उपभोक्ता-अनुकूल बदलाव किए हैं, जिसने पिछले दो सालों में लाखों नए सदस्यों को आकर्षित किया है:
- खर्च पर आधारित मॉडल: पॉइंट्स जमा करने के पुराने ‘माइल्स-आधारित’ मॉडल की जगह अब निष्पक्ष एवं एक समान ‘खर्च पर आधारित’ तरीका अपनाया गया है.
- रिफॉर्म और आसान नियम: हाल ही में एयरलाइन ने कम से कम 90% रूट्स पर रिडेम्पशन लेवल में कमी की है, अवार्ड फ्लाइट्स को रीशेड्यूल या कैंसिल करने के लिए एक नया टियर-आधारित ढांचा पेश किया है और टियर प्रोग्रेशन के लिए आवश्यक फ्लाइट्स की सीमा को घटा दिया है.
- एअर इंडिया एक्सप्रेस के साथ एकीकरण: सदस्य अब एअर इंडिया ग्रुप की वैल्यू-कैरियर कंपनी ‘एअर इंडिया एक्सप्रेस’ की उड़ानों पर भी महाराजा पॉइंट्स अर्न और रिडीम कर सकते हैं, जो दक्षिण, दक्षिण-पूर्व और पश्चिम एशिया के 55 गंतव्यों (Destinations) के लिए सेवाएं देती है.
- पार्टनर नेटवर्क का विस्तार: महाराजा क्लब के पार्टनर इकोसिस्टम में अब एयरलाइंस, हॉस्पिटैलिटी, रिटेल, लाइफस्टाइल और फाइनेंशियल सर्विसेज की श्रेणियों से 100 से अधिक पार्टनर शामिल हो चुके हैं.
इसके अलावा, महाराजा क्लब के सदस्य 25 स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइंस में भी पॉइंट्स अर्न व रिडीम कर सकते हैं और दुनिया भर के 1,100 से अधिक लाउंजेस (Lounges) का एक्सेस पा सकते हैं.
