मुंबई : भारत के प्रमुख निजी क्षेत्र के ऋणदाता, एक्सिस बैंक ने अपने नए विज्ञापन अभियान ‘दिल से ओपन – असली केवाईसी’ की शुरुआत की है। यह कैंपेन केवल एक ब्रांड पहल नहीं है, बल्कि बैंक की कार्यसंस्कृति में उस बदलाव का संकेत है जहाँ कर्मचारी पारंपरिक बैंकिंग सीमाओं से बाहर निकलकर ग्राहकों के साथ गहरा और सार्थक संबंध स्थापित करते हैं। एक्सिस बैंक और क्रिएटिव एजेंसी लोवे लिंटास द्वारा तैयार इस अभियान में पांच प्रभावशाली फिल्मों के माध्यम से दिखाया गया है कि कैसे एक बैंकर, कागजी कार्रवाई (Know Your Customer) से आगे बढ़कर अपने ग्राहक की वास्तविक आकांक्षाओं और जीवन की चुनौतियों को ‘सच में’ जान सकता है।
इस अभियान का मुख्य उद्देश्य बैंकिंग अनुभव को सहानुभूति और सक्रियता से जोड़ना है। इन पांच लघु फिल्मों में बैंकरों को ग्राहकों के जीवन का अध्ययन करते हुए और उनकी अनकही जरूरतों के लिए सटीक समाधान देते हुए दिखाया गया है। उदाहरण के तौर पर, एक फिल्म में वाइल्डलाइफ फोटोग्राफर के जोखिम भरे पेशे को समझकर बैंकर उसे ₹30 लाख के हेल्थ कवर वाला वेतन बचत खाता सुझाता है, तो दूसरी कहानी में एक बुजुर्ग ग्राहक की भावनाओं का सम्मान करने के लिए बैंकर संस्कृत सीखता है। इसी तरह, डेटा और रिसर्च के आधार पर रेस्टोरेंट मालिकों के लिए ‘मर्चेंट कैश एडवांस’ और डेंटिस्ट के लिए ‘मेडिकल इक्विपमेंट लोन’ जैसे उत्पादों को मानवीय कहानियों के साथ पिरोया गया है। युवा पीढ़ी (Gen Z) की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए एक फैशन डिजाइनर को अंतरराष्ट्रीय विस्तार के लिए ट्रेड एंड फॉरेक्स सेवाओं से जोड़ने की कहानी भी इसमें शामिल है।
लॉन्च के अवसर पर एक्सिस बैंक के एमडी और सीईओ अमिताभ चौधरी ने कहा कि ‘असली केवाईसी’ ग्राहक-केंद्रितता के प्रति बैंक की अटूट प्रतिबद्धता का प्रतिबिंब है। उन्होंने जोर दिया कि अपनी टीमों को ग्राहकों की जरूरतों का पहले से अनुमान लगाने के लिए सशक्त बनाकर बैंक केवल लेन-देन से आगे बढ़कर स्थायी मूल्य और सार्थक प्रगति का निर्माण कर रहा है। बैंक के चीफ मार्केटिंग ऑफिसर अनूप मनोहर ने बताया कि यह अभियान ‘दिल से ओपन’ यात्रा का विस्तार है, जो यह साबित करता है कि जब बैंकर सक्रिय प्रयास करते हैं, तो वित्तीय समाधान अधिक प्रासंगिक और प्रभावी बन जाते हैं। यह कैंपेन अब एक्सिस बैंक के सभी डिजिटल प्लेटफॉर्म्स पर उपलब्ध है, जो बैंकिंग के मानवीय पहलू को एक नई पहचान दे रहा है।
