जिम्मेदार ज्वेलरी प्रथाओं के माध्यम से उपभोक्ताओं का विश्वास और मजबूत कर रहा है मालाबार गोल्ड एंड डायमंड्स

मुंबई : दुनिया का पांचवां सबसे बड़ा ज्वेलरी रिटेलर और वैश्विक स्तर पर सबसे भरोसेमंद ब्रांड्स में से एक, मालाबार गोल्ड एंड डायमंड्स, पारदर्शिता, शुद्धता की गारंटी और उचित मूल्य निर्धारण के दम पर एक जिम्मेदार ज्वेलर के रूप में अपनी पहचान को और सुदृढ़ कर रहा है. कंपनी की ग्राहक-हितैषी नीतियां लंबे समय तक उपभोक्ता का भरोसा बनाए रखने पर केंद्रित हैं.

ज्वेलरी रिटेल क्षेत्र में पारदर्शिता लाने के उद्देश्य से मालाबार गोल्ड एंड डायमंड्स ने कई महत्वपूर्ण संरचित पहलें शुरू की हैं.

“वन इंडिया वन गोल्ड रेट” और पारदर्शी मूल्य निर्धारण

• मूल्य मानकीकरण: कंपनी ने पूरे देश में ग्राहकों के लिए सोने की कीमतों को मानकीकृत करने के उद्देश्य से “वन इंडिया वन गोल्ड रेट” नीति लागू की है.
• असंगति का समाधान: देश में बैंक दरें और कर संरचनाएं समान होने के बावजूद अलग-अलग बाजारों में सोने की कीमतों में भिन्नता देखी जाती थी. मालाबार गोल्ड एंड डायमंड्स ने पूरे भारत में एक समान मूल्य निर्धारण प्रणाली लागू करके इस असंगति को दूर किया है.
• आनुपातिक मूल्यांकन: ब्रांड वर्तमान 22 कैरेट (22KT) सोने की दरों के आधार पर 18 कैरेट (18KT) गोल्ड ज्वेलरी के लिए आनुपातिक मूल्य निर्धारण पद्धति (Proportional Pricing) का पालन करता है, जिससे ग्राहकों को वास्तविक शुद्धता के अनुरूप ही भुगतान करना पड़ता है.

बदलती पसंद और युवा उपभोक्ताओं का दृष्टिकोण

मालाबार ग्रुप के चेयरमैन एम. पी. अहमद ने युवा उपभोक्ताओं के बदलते रुझान पर टिप्पणी करते हुए कहा, “आधुनिक डिज़ाइन और रोज़मर्रा के उपयोग के लिए हल्के वजन वाली और 18KT ज्वेलरी श्रेणियों की मांग युवाओं के बीच तेजी से बढ़ रही है. हमारा ध्यान इस बात पर है कि ग्राहकों को भरोसे और गुणवत्ता की गारंटी के साथ नवीनतम डिजाइनों तक पहुंच मिले. ज्वेलरी खरीदने वाले ग्राहकों को उत्पाद के मूल्य और शुद्धता के बारे में हमेशा पूरी स्पष्टता होनी चाहिए.”

HUID हॉलमार्किंग और ग्राहक-अनुकूल नीतियां

• पूर्ण हॉलमार्किंग: भारत में BIS हॉलमार्किंग लागू होने के बाद से कंपनी अपने सभी शोरूम में हॉलमार्कयुक्त ज्वेलरी की बिक्री कर रही है और अब केवल HUID-प्रमाणित (HUID-certified) ज्वेलरी ही बेची जाती है.
• 100% एक्सचेंज और लाइफटाइम मेंटेनेंस: ब्रांड नियमों और शर्तों के तहत सोने की ज्वेलरी पर 100% एक्सचेंज वैल्यू प्रदान करता है. इसके साथ ही, दुनिया भर के किसी भी मालाबार शोरूम से खरीदी गई ज्वेलरी के लिए आजीवन मेंटेनेंस सपोर्ट (Lifetime Maintenance Support) दिया जाता है.
• विस्तृत प्रकटीकरण और बीमा: ग्राहकों को नेट वेट, स्टोन वेट और मेकिंग चार्जेस से संबंधित विस्तृत उत्पाद प्रकटीकरण (Product Disclosure) की पर्ची मिलती है. इसके अलावा, निर्दिष्ट जोखिमों के विरुद्ध ज्वेलरी खरीद पर एक वर्ष का निःशुल्क बीमा कवरेज भी दिया जाता है.

जिम्मेदार सोर्सिंग और ईएसजी (ESG) सिद्धांत

मालाबार गोल्ड एंड डायमंड्स “मेक इन इंडिया, मार्केट टू द वर्ल्ड” के दृष्टिकोण के साथ अंतरराष्ट्रीय बाजारों में भारतीय शिल्प कौशल का प्रदर्शन कर रहा है. कंपनी केवल अनुमोदित एवं अनुपालनकारी आपूर्ति चैनलों के माध्यम से ही कीमती धातुओं की जिम्मेदार सोर्सिंग (Responsible Sourcing) करती है.

समूह का संचालन कड़े ESG (Environmental, Social & Governance) सिद्धांतों द्वारा निर्देशित है. कंपनी स्थापना के समय से ही अपने शुद्ध व्यापारिक लाभ का 5% सीएसआर (CSR) और सामाजिक उत्तरदायित्व पहलों के लिए आवंटित करती है, जिससे अब तक भारत में 18 लाख से अधिक लोगों के जीवन पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा है.