• योनो में बैंकिंग, निवेश, वित्तीय स्वास्थ्य और सतत विकास से जुड़ी नई ग्राहक यात्राएं शामिल की गईं।
• योनो बिजनेस पर अब संपूर्ण ट्रेड फाइनेंस सेवाएं उपलब्ध, जिससे कॉरपोरेट और एमएसएमई के लिए मोबाइल-आधारित ट्रेड बैंकिंग संभव हुई।
• ‘योनो जी’ के माध्यम से एजेंटिक एआई ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाएगा।
• एसबीआई के चेयरमैन श्री सी.एस. शेट्टी ने कहा कि प्रौद्योगिकी और नवाचार बैंकिंग अनुभवों को नई परिभाषा दे रहे हैं और बैंक अपनी ‘कस्टमर फर्स्ट, डिजिटल फर्स्ट, नेशन ऑलवेज’ रणनीति को आगे बढ़ा रहा है।
मुंबई : देश के सबसे बड़े बैंक स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (एसबीआई) ने अपने 71वें बैंक दिवस के अवसर पर एआई-संचालित डिजिटल नवाचारों की एक व्यापक श्रृंखला की घोषणा की। इन पहलों का उद्देश्य खुदरा और व्यावसायिक बैंकिंग को और मजबूत बनाना तथा 53 करोड़ से अधिक ग्राहकों को सहज, बुद्धिमान और भविष्य के अनुरूप बैंकिंग अनुभव प्रदान करना है।
ये घोषणाएं एसबीआई के प्रमुख डिजिटल मंच योनो पर नई ग्राहक यात्राओं, एआई-आधारित क्षमताओं और उद्योग में पहली बार पेश की गई सुविधाओं से जुड़ी हैं, जो बैंकिंग को सरल बनाने, व्यवसायों को सशक्त बनाने तथा वित्तीय और पर्यावरणीय कल्याण को बढ़ावा देने पर केंद्रित हैं।
खुदरा ग्राहकों के लिए एसबीआई ने योनो में नई डिजिटल सेवाएं जोड़ी हैं, जिससे बैंकिंग अधिक सहज और व्यापक बन गई है। अब नए ग्राहक एक ही 3-इन-1 डिजिटल ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के माध्यम से बचत खाता, डिमैट खाता और एसबीआईकैप सिक्योरिटीज लिमिटेड के साथ ट्रेडिंग खाता खोल सकते हैं। पात्र ग्राहक अपने बचत खाते को बिना शाखा गए ऑनलाइन कॉरपोरेट सैलरी खाते में परिवर्तित कर सकते हैं या मौजूदा सैलरी खाते को अपग्रेड कर सकते हैं।
बैंक ने योनो पर उद्योग की पहली सस्टेनेबिलिटी जर्नी भी शुरू की है, जिसके माध्यम से ग्राहक डिजिटल बैंकिंग लेन-देन से बचाए गए कार्बन उत्सर्जन को ट्रैक कर सकते हैं और अपना मासिक ग्रीन स्कोर देख सकते हैं।
इसके साथ ही फाइनेंशियल फिटनेस सुविधा भी शुरू की गई है, जो ग्राहकों को खातों, ऋणों, निवेश, बीमा और खर्च के पैटर्न का एकीकृत दृष्टिकोण प्रदान करती है। साथ ही यह व्यक्तिगत सुझाव भी देती है, जिससे ग्राहक अधिक बेहतर वित्तीय निर्णय ले सकें।
व्यावसायिक बैंकिंग में अपनी अग्रणी स्थिति को और मजबूत करते हुए एसबीआई ने योनो बिजनेस पर ई-ट्रेड सुविधा का विस्तार किया है और अपनी संपूर्ण ट्रेड फाइनेंस सेवाओं को मोबाइल मंच पर एकीकृत कर दिया है। अब कॉरपोरेट और एमएसएमई ग्राहक कहीं से भी सुरक्षित तरीके से घरेलू, आयात और निर्यात ट्रेड फाइनेंस लेन-देन को देख, ट्रैक और अधिकृत कर सकते हैं। इससे तेज निर्णय-प्रक्रिया, बेहतर परिचालन दक्षता और ट्रेड फाइनेंस की पूरी प्रक्रिया पर बेहतर निगरानी संभव होगी।
बैंक ने ‘योनो जी’ नामक एजेंटिक एआई-संचालित वर्चुअल असिस्टेंट भी पेश किया है, जो योनो बिजनेस के वेब और मोबाइल प्लेटफॉर्म पर 24×7 उपलब्ध रहेगा। इसका उद्देश्य उत्पादों, प्लेटफॉर्म की सुविधाओं और सेवाओं से संबंधित प्रश्नों पर तत्काल मार्गदर्शन प्रदान करना है, जिससे ग्राहकों को तेज और अधिक व्यक्तिगत सहायता मिल सके।
इस अवसर पर स्टेट बैंक ऑफ इंडिया के चेयरमैन श्री चल्ला श्रीनिवासुलु शेट्टी ने कहा, “देश की सेवा के 71 वर्ष पूरे होने के अवसर पर हमारा ध्यान एक प्रौद्योगिकी-संचालित और ग्राहक-केंद्रित बैंक के निर्माण पर केंद्रित है, जो लगातार व्यक्तियों, व्यवसायों और उद्यमों के लिए बैंकिंग अनुभवों को नए सिरे से परिभाषित कर रहा है। आज की ये पहलें कृत्रिम बुद्धिमत्ता, डिजिटल नवाचार और डेटा-आधारित अंतर्दृष्टि का उपयोग करके बैंकिंग को अधिक सरल, स्मार्ट और सुलभ बनाने की हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाती हैं। वित्तीय स्वास्थ्य, सतत जीवनशैली, एआई-संचालित व्यावसायिक बैंकिंग और मोबाइल ट्रेड फाइनेंस के माध्यम से हम ऐसे एकीकृत डिजिटल इकोसिस्टम का निर्माण कर रहे हैं, जो विकसित भारत 2047 की दिशा में भारत की विकास यात्रा को गति देंगे।”
23,000 से अधिक शाखाओं, 64,000 से अधिक एटीएम, 10 करोड़ से अधिक पंजीकृत योनो उपयोगकर्ताओं और 53 करोड़ से अधिक ग्राहकों के साथ, एसबीआई अपने भरोसेमंद भौतिक नेटवर्क और अत्याधुनिक डिजिटल क्षमताओं के संयोजन के जरिए भारत के अग्रणी प्रौद्योगिकी-सक्षम बैंक के रूप में अपनी स्थिति को लगातार मजबूत कर रहा है।
