मुंबई : एक्सिस बैंक की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी और देश की अग्रणी ट्रस्टी सेवा प्रदाता, एक्सिस ट्रस्टी सर्विसेज लिमिटेड (ATSL) ने अपने ग्राहकों के साथ जुड़ाव को और अधिक सरल, तेज और पारदर्शी बनाने के लिए एक अत्याधुनिक डिजिटल प्लेटफॉर्म ‘प्रिज्म’ (PRISM) लॉन्च किया है। इस प्लेटफॉर्म का औपचारिक शुभारंभ एक्सिस बैंक के एमडी और सीईओ अमिताभ चौधरी और एक्सिस ट्रस्टी सर्विसेज लिमिटेड के एमडी और सीईओ राहुल चौधरी द्वारा किया गया। यह कदम एक्सिस ट्रस्टी के ‘फिनटेक-आधारित ट्रस्टी’ बनने की दिशा में एक महत्वपूर्ण रणनीतिक बदलाव है, जो डिजिटल नवाचार के प्रति समूह की प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है।
यह प्लेटफॉर्म सिक्योरिटीज एंड एक्सचेंज बोर्ड ऑफ इंडिया (सेबी) की ‘ईज ऑफ डूइंग बिजनेस’ (EODB) पहल के अनुरूप है, जिसका उद्देश्य बाजार में कामकाज की प्रक्रियाओं को सरल बनाना और अधिक प्रभावी बनाना है। प्रिज्म के माध्यम से, एक्सिस ट्रस्टी ने ग्राहक-केंद्रित प्रमुख कार्यों को पूरी तरह से डिजिटल कर दिया है, जिससे न केवल सेवाओं की गति में सुधार होगा, बल्कि अनुपालन और रिपोर्टिंग में भी उच्च स्तर की पारदर्शिता आएगी। यह तकनीक न केवल काम पूरा करने में लगने वाले समय को कम करती है, बल्कि परिचालन दक्षता को भी नई ऊंचाइयों पर ले जाती है।
इस अवसर पर एक्सिस ट्रस्टी सर्विसेज लिमिटेड के एमडी और सीईओ श्री राहुल चौधरी ने कहा, “प्रिज्म हमारी सेवाओं के डिजिटल कायाकल्प की दिशा में एक महत्वपूर्ण पड़ाव है। वित्तीय बाजारों के बदलते परिवेश में, अब ट्रस्टी की भूमिका पारंपरिक निगरानी से आगे बढ़कर एक ‘जानकारी-आधारित साझेदार’ बनने की है। हम एआई (AI) और डेटा एनालिटिक्स जैसी आधुनिक तकनीकों का उपयोग कर रहे हैं ताकि जोखिम की बेहतर निगरानी और प्रशासनिक ढांचे को मजबूत किया जा सके। हमारा उद्देश्य भविष्य के लिए एक ऐसी ट्रस्टी संस्था तैयार करना है, जो जवाबदेही के उच्चतम मानकों को बनाए रखे।”
प्रिज्म प्लेटफॉर्म चार मुख्य स्तंभों पर टिका है, जो इसे ग्राहकों के लिए एक संपूर्ण समाधान बनाते हैं:
- स्मार्ट ग्राहक पहुंच और सहायता: ग्राहकों को सेवाओं और जानकारी तक त्वरित पहुंच प्रदान करना, जिससे समस्याओं का समाधान तेजी से हो सके।
- सरल सेवा अनुरोध प्रबंधन: ग्राहक आसानी से अपनी सेवा से जुड़ी मांगें दर्ज कर सकते हैं और रीयल-टाइम में उनकी स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।
- प्रक्रिया और लेनदेन में बेहतर सहयोग: दस्तावेज़ों और लेनदेन से संबंधित प्रक्रियाओं को समझना और उन्हें पूरा करना आसान और सुगम बनाना।
- एकीकृत अनुपालन और रेगुलेटरी निगरानी: ऑटोमेटेड कंप्लायंस कैलेंडर और स्मार्ट अलर्ट्स के जरिए समय पर रिपोर्टिंग सुनिश्चित करना, ताकि ग्राहक रेगुलेटरी जरूरतों के साथ बेहतर तालमेल बिठा सकें।
पिछले कुछ वर्षों में ऑटोमेशन और डिजिटल दस्तावेज़ीकरण में निवेश करने के बाद, प्रिज्म के लॉन्च ने एक्सिस ट्रस्टी को एक आधुनिक और ग्राहक-हितैषी ट्रस्टी संस्था के रूप में और अधिक सशक्त बना दिया है। यह पहल न केवल मौजूदा प्रक्रियाओं में सुधार करती है, बल्कि लंबी अवधि में ग्राहकों के लिए एक विश्वसनीय और कुशल वित्तीय इकोसिस्टम का निर्माण भी करती है।
